刚上手QD4 POS刷卡机的商户，有时被 “怎么装收据纸“网络怎么连“收款退款步骤 等问题困住。我们 zifgo 这份指南，整理了 QD4 刷卡机的高频操作，步骤直白还标注了易错点，新手也能快速上手！
1、QD4如何装入收据纸卷？
收据纸是交易凭证打印的基础，按这 2 步操作：
① 双手握住设备，确保设备平稳放置（避免操作时倾倒）；
② 拉出部分收据纸，确保纸卷顶端闭合且纸尾外露（纸尾需预留 3-5 厘米，方便后续打印后顺利取出）。
zifgo新手提醒：QD4 的收据打印机为内置式，无需额外外接打印设备，和部分需单独连接打印机的支付终端不同，不用额外准备外接配件。
2、QD4刷卡机如何开关机？
设备开关机操作仅需1步，简单易记：
① 屏幕朝上时，长按终端左侧的电源键（POWER），直至屏幕出现开机启动界面或关机确认提示，松开按键即可完成开机 / 关机。
关键注意：长按时间需满 2-3 秒，避免按动时间过短导致 “假按，出现操作无效的情况。
3、QD4刷卡机如何连接网络（WiFi / 以太网）？
设备需联网才能正常处理交易，两种联网方式步骤如下：
（1）连接 WiFi
① 点击屏幕右上角，向下滑动调出快捷功能菜单；
② 在菜单中找到并选择 “WiFi 图标，进入 WiFi 设置页面；
③ 等待网络列表加载完成（加载速度受周围 WiFi 信号数量影响，耐心等待 10-20 秒）；
④ 点击您需要连接的 WiFi 网络名称（注意区分相似名称的网络，避免连错）；
⑤ 输入 WiFi 密码（严格区分大小写，若密码含特殊字符需准确输入）；
⑥ 点击 “CONNECT（连接），屏幕显示 “已连接 即完成设置。
（2）连接以太网
① 将网线一端对准终端底部的以太网端口，轻轻插入（注意端口形状，避免强行插拔损坏接口）；
② 网线另一端连接调制解调器或路由器的网口（确保调制解调器 / 路由器已正常联网，指示灯处于工作状态）。
作用说明：以太网连接稳定性优于 WiFi，适合固定放置设备的场景；若设备需移动使用，优先选 WiFi，但需确保信号强度≥2 格，避免因网络波动导致交易中断。
4、QD4刷卡机默认密码是什么？如何下载软件？
默认密码和软件下载是设备初始化的关键，操作细节如下：
（1）默认密码
默认密码为1234，适用于进入实用工具菜单、管理员身份验证、退款 / 撤销交易等需权限的场景（未手动修改前，所有权限验证均用此密码）。
（2）软件下载（需先设置终端配置编号 TPN）
① 点击主屏幕的 “CORE MENU（核心菜单）；
② 在核心菜单中找到并点击 “UTILITY（实用工具）；
③ 输入默认密码 1234，按 “OK（确认） 进入实用工具界面；
④ 选择 “SOFTWARE DOWNLOAD（软件下载） 选项；
⑤ 点击 “CONNECT（连接），建立下载通道；
⑥ 选择 “NETWORK（网络），确认通过网络下载；
⑦ 根据需求选择 “FULL DOWNLOAD（完整下载） 或 “PARTIAL DOWNLOAD（部分下载）（首次使用选 “完整下载，仅更新部分功能选 “部分下载）；
⑧ 输入已获取的 TPN（终端配置编号），按 “OK 确认；
⑨ 终端弹出 “是否应用更新 的提示，点击 “YES（是），等待软件下载并自动安装（过程中不要断开网络或关机）。
Zifgo关键注意：软件下载前必须先获取并设置 TPN 编号，无 TPN 编号会导致下载失败；安装时若提示 “空间不足，需先删除设备内无用文件释放空间。
5、QD4 POS刷卡机如何进行各类消费收款？
不同支付方式（信用卡、借记卡、现金）收款步骤略有差异，具体如下：
（1）芯片信用卡消费收款
① 在主屏幕点击 “CREDIT（信用卡） 图标，屏幕会显示 “SALE（消费）、RETURN（退款）、VOID（撤销）、AUTH（授权）、TICKET（票据）、BALANCE（余额）6 个选项；
② 点击 “SALE，进入消费收款模式；
③ 输入实际消费金额，按 “OK 确认（仔细核对金额和小数点位置，避免多输或少输）；
④ 屏幕提示客户 “轻触、插入、刷卡，芯片卡优先选择 “轻触 或 “插入（刷卡仅适用于无芯片的旧卡）；
⑤ 等待终端处理交易，屏幕会显示 “批准 或 “拒绝 结果；
⑥ 若交易 “批准，提示客户在屏幕签名，签名完成后按 “OK，终端自动打印含交易时间、金额、卡号后 4 位的收据。
新手提醒：芯片卡插入或轻触后，需等屏幕显示 “批准 再取出卡片，提前取卡会导致交易中断，需重新操作。
（2）手动输入信用卡消费收款（卡未在场场景）
① 同芯片信用卡步骤①-③：点击 “CREDIT→选 “SALE→输金额按 “OK；
② 屏幕提示 “轻触、插入、刷卡 或 “手动输入卡号，选择手动输入，同时需输入客户的邮政编码（ZIP CODE）和地址（卡未在场时必须填写）；
③ 若卡完全不在场，需额外输入 AVS（地址验证服务）信息及卡的安全码（安全码为卡背面签名栏后的 3 位数字，务必准确输入）；
④ 手动输入完整卡号（逐位核对，避免输错数字导致交易失败）；
⑤ 等待交易处理，屏幕显示 “批准 或 “拒绝；
⑥ 交易 “批准 后，提示客户签名，按 “OK 后打印收据。
关键注意：手动输入卡号时，AVS 信息和安全码缺一不可，信息错误会触发风控，导致交易被拒绝。
（3）借记卡消费收款
① 在主屏幕点击 “DEBIT（借记卡） 图标，屏幕显示 “SALE、RETURN、BALANCE3 个选项；
② 点击 “SALE，进入借记卡消费模式；
③ 输入消费金额，按 “OK 确认；
④ 提示客户 “轻触、插入、刷卡，选择对应方式操作（借记卡优先插入或轻触）；
⑤ 若屏幕弹出 “选择应用 提示，按客户需求选择对应银行应用；
⑥ 若提示 “确认消费金额，点击 “YES；
⑦ 引导客户在加密终端密码键盘（或外接加密密码键盘）输入 PIN 码，按 “OK（输入时提醒客户遮挡，保护密码安全）；
⑧ 终端显示主机响应结果（“批准/“拒绝），“批准 则打印收据，完成后自动返回待机界面。
（4）现金消费收款
① 在主屏幕点击 “CASH（现金） 图标；
② 选择 “SALE，进入现金收款模式；
③ 输入现金消费金额，按 “OK（再次核对金额，避免因现金交易无卡片记录导致账目偏差）；
④ 终端处理交易后，自动打印现金收款小票，完成操作。
6、QD4 POS 刷卡机如何处理退款操作？
收到客户退款需求时，按对应支付方式操作：
（1）信用卡退款
① 主屏幕点击 “CREDIT 图标；
② 选择 “RETURN（退款） 选项；
③ 输入退款金额，按 “OK 确认（若金额输错，按 “CANCEL（取消） 清空重输）；
④ 若提示 “输入管理员密码，输入默认密码 1234；
⑤ 提示客户 “轻触、插入、刷卡 或手动输入卡号（和原交易卡号一致）；
⑥ 等待退款处理，屏幕显示 “批准 或 “拒绝；
⑦ 退款 “批准 后，提示客户签名，按 “OK 打印退款收据。
（2）借记卡退款
① 主屏幕点击 “DEBIT→选 “RETURN；
② 输入退款金额，按 “OK 确认（金额需与原交易一致，避免多退或少退）；
③ 若提示输管理员密码，输 1234；
④ 提示客户 “轻触、插入、刷卡 或手动输卡号；
⑤ 若弹出 “选择应用，选原交易对应的应用；
⑥ 输入原交易日期（格式 MM/DD/YY），按 “OK；
⑦ 输入原交易时间（格式 HH:MM:SS，24 小时制），按 “OK；
⑧ 提示客户输入原交易时的 PIN 码，按 “OK；
⑨ 处理退款交易，打印退款收据。
Zifgo关键注意：借记卡退款需准确输入原交易的日期和时间，否则无法定位到原交易，导致退款失败。
（3）现金退款
① 主屏幕点击 “CASH 图标；
② 选择 “RETURN，进入现金退款模式；
③ 屏幕显示退款金额，核对无误后点击 “YES；
④ 终端处理交易，打印现金退款收据，完成退款。
7、QD4刷卡机如何重印收据？
小票丢失、打印模糊或客户需补要时，按 3 步重印：
① 在待机界面，点击 “星标图标（STAR），进入 “FAVORITES（收藏夹）；
② 在收藏夹内找到 “重印收据 选项（按界面文字标识选择，原文未明确图标，可优先找 “Receipt 相关关键词）；
③ 选择对应交易的收据，终端自动重新打印。
场景建议：美国客户对收据需求较高，若客户表示未收到小票，可当场重印，避免因凭证问题产生纠纷。
8、QD4刷卡机如何撤销交易？
需取消已发起但未结算的交易时，分两种场景操作：
（1）有卡场景（卡在场撤销信用卡交易）
① 主屏幕点击 “CREDIT→选 “VOID（撤销）；
② 输入需撤销的交易金额，按 “OK（金额需与原交易完全一致）；
③ 若提示输管理员密码，输 1234；
④ 提示客户 “轻触、插入、刷卡 或手动输卡号；
⑤ 输入原交易编号，按 “OK（交易编号可在原收据或报表中查找）；
⑥ 处理撤销交易，打印撤销收据，完成操作。
（2）无卡场景（卡不在场撤销信用卡交易）
① 主屏幕点击 “STAR→进收藏夹→选 “VOID TRANSACTION（撤销交易）；
② 若提示输管理员密码，输 1234；
③ 选择 “BY TRANSACTION #（按交易编号）；
④ 输入原交易编号，按 “OK（仔细核对编号，避免撤销错误交易）；
⑤ 处理撤销，打印撤销收据。
重要限制：仅能撤销 “未结算 的交易，已完成每日批次结算的交易，需联系支付平台处理，无法直接在设备上撤销。
9、QD4刷卡机如何打印交易报表？
需核对当日营收、统计交易明细时，按 3 步操作：
① 待机界面点击 “STAR 图标；
② 选择 “REPORTS（报表） 选项；
③ 按需选择报表类型（如 “每日销售报表（Daily Sales）“交易明细报表（Transactions） 等），终端自动打印。
实用技巧：报表可拍照或扫描保存电子版，方便后续和收银台账目比对，及时发现账目偏差。
10、QD4刷卡机如何结算每日批次？
每天营业结束后必须结算批次，确保交易金额到账，步骤如下：
① 点击主屏幕的 “AURA 图标（A 图标）；
② 点击 “STAR 图标；
③ 选择 “SETTLE DAILY BATCH（结算每日批次）；
④ 输入管理员密码 1234；
⑤ 点击绿色 “OK 按钮；
⑥ 屏幕显示 “PROCESSING（处理中），等待 1-3 分钟（时间受当日交易数量影响）；
⑦ 终端完成结算后，自动打印结算收据（需留存收据，作为当日交易的对账凭证）。
作用说明：结算后，当日所有交易金额才会转入您的绑定账户，建议每天固定在营业结束后 30 分钟内操作，避免漏结算导致金额延迟到账。
11、QD4刷卡机如何设置现金折扣？
为现金支付客户提供折扣时，按以下步骤操作：
① 点击 “CREDIT 图标；
② 选择 “SALE；
③ 输入未折扣的原始消费金额，按 “OK；
④ 终端弹出 “现金折扣金额 和 “非现金调整金额 的确认提示，核对折扣后金额无误，按 “OK；
⑤ 提示客户选择支付方式（“轻触、插入、刷卡 或现金）；
⑥ 处理交易，打印含 “现金折扣 字样的收据，明确标注折扣金额和最终支付金额。
12、QD4刷卡机如何修改时间与日期？
设备时间 / 日期错误会导致交易记录时间戳偏差，可通过两种方法修改：
（1）方法一（通过设置菜单）
① 待机界面点击 “齿轮图标（GEAR ICON），进入 “SETTINGS（设置）；
② 若提示输管理员密码，输 1234；
③ 选择 “DISPLAY & TIME（显示与时间）；
④ 点击 “SELECT TIME ZONE（选择时区），根据实际所在地选择对应时区（如美国东部时区、西部时区等）。
（2）方法二（通过实用工具）
① 待机界面按 “OK，进入核心菜单；
② 点击 “UTILITY（实用工具），若提示输密码，输 1234；
③ 选择 “SETTINGS；
④ 点击 “DATE AND TIME（日期与时间）；
⑤ 日期调整：若当前日期正确，按 “OK；若错误，按黄色 “BACKSPACE（退格键） 清空，按 “MM/DD/YY（月 / 日 / 年） 格式输入正确日期；
⑥ 时间调整：若当前时间正确，按 “OK；若错误，按黄色退格键清空，按 24 小时制（HH:MM:SS，如 14:30:00）输入正确时间，输入后按 “OK 保存。
关键注意：修改后必须按 “OK 确认，否则调整会失效；时间和日期需与当地标准时间一致，避免影响交易记录的有效性。
最后，zifgo小贴士：
QD4 刷卡机的核心操作多围绕 “星标图标（STAR）“齿轮图标（SETTINGS） 和默认密码 1234 展开：“重印收据、撤销交易、打印报表、结算批次 从星标图标进入，“修改时间日期 从设置图标进入，管理员验证优先用 1234，记住这些关键入口能少走弯路。
若操作中遇到屏幕卡顿、网络连不上等小问题，可先长按电源键重启设备再尝试；若重启无效，或遇到复杂故障，可直接联系我们的客服（一旦合作，我们zifgo就会为每位客户贴心建立专属客服群），也可添加官方微信 zifgopay咨询，为您提供及时支持。
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